HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG

HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG

  1. Thời gian làm việc:
    • Thứ 2- thứ 6: 9.00 - 18.00
    • Thứ 7: 9.00 - 12.00

Lưu ý: không áp dụng cho chiều thứ 7 (sau 12 giờ trưa), Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

  1. Điều kiện và Sản phẩm được đổi

 

Sản phẩm

Điều kiện

 - Trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận sản phẩm

 - Sản phẩm còn mới 100%, còn nguyên nhãn, tem, chưa có dấu  hiệu sử dụng

 - Không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, giặt tẩy, có mùi hoặc đã qua  sử dụng

 - Phải còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, tài liệu, phiếu bảo hành  (nếu có)

 - Phải có phiếu giao sản phẩm

 - Chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại

 - Sản phẩm không nằm trong danh mục không nhận đổi trả

Đổi sản phẩm 

 - Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất hoặc do quá trình vận  chuyển giao sàn phẩm

 - Phát hiện sàn phẩm giả, phải có xác nhận của cơ quan chức năng  có thẩm quyền

 - Giao nhầm size, màu, nhầm sản phẩm

 - Sản phẩm không đúng mô tả trên website (chức năng, xuất xứ,  kiểu dáng)

 

Danh sách không nhận đổi sàn phẩm:

Danh mục sản phẩm

Loại sản phẩm

Mẹ và bé

 - Tã, Bỉm các loại

 - Sữa, bột ăn dặm, các loại thực phẩm, thức uống cho mẹ và bé

 - Bánh, kẹo, trà

 - Nước hoa cho bé

 - Tất, vớ, đồ lót, đồ bơi trẻ em

 - Trợ ty (núm vú giả), núm ty, bình sữa không hợp lệ đổi trả sản phẩm  khi bé đã bú thử.

Sức khỏe và sắc đẹp

 - Thực phẩm chức năng

 - Dụng cụ, mỹ phẩm trang điềm

 - Nước hoa

Thời trang

 Đồ bơi (Nam, nữ)

 - Đồ lót (Nam, nữ)

 - Phụ kiện (Nam, nữ)

Sản phẩm khác

 - Sản phẩm thanh lý

 - Sản phẩm quà tặng kèm

 - Sản phẩm được đổi từ điểm tích lũy

 - Thực phẩm, đồ uống

  1. Quy trình đổi sản phẩm
    • Sau khi thông báo với Trung tâm chăm sóc khách hàng theW về nhu cầu đổi sản phẩm, quý khách có thể mang sản phẩm đến văn phòng củatheW để nhận sản phẩm được đổi. Trước khi đến, vui lòng thông báo cùng nhân viên chăm sóc khách hàng thời điểm đến để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
    • Khi đến quý khách vui lòng đem theo:
      • Giấy giao nhận sàn phẩm
      • CMND/ bằng lái xe
  2. Thời gian đổi sản phẩm

Trong vòng 1 – 2 ngày kể từ khi nhận được phản hồi, nhân viên chăm sóc khách hàng theW sẽ liên hệ với quý khách để lấy thông tin và xác nhận đơn hàng đổi qua điện thoại và email.

Trong vòng 7 ngày kể từ khi Trung tâm chăm sóc khách hàng theW nhận được phản hồi và sau tối đa 3 lần liên hệ mà quý khách không đến đổi sản phẩm thì xác nhận đơn đổi hàng sẽ bị hủy. theW sẽ không chịu trách nhiệm về các khiếu nại về sau.

  1. Địa điểm nhận đổi sản phẩm

Quý khách có thể đổi sản phẩm tại Văn phòng theW, 22 Hồ Giám, quận Đống Đa, Hà Nội.

Nếu quý khách còn bất cứ thắc mắc và góp ý nào khác, vui lòng liên hệ đến Trung tâm chăm sóc khách hàng WeCare của chúng tôi:

Bộ phận chăm sóc khách hàng

Công ty TNHH dịch vụ KC Việt Nam

Địa chỉ: Tầng 3 – 22 Hồ Giám – Đống Đa – Hà Nội

Tel: 04 37321888/ Hotline: 0125 7321888

Email: wecare@thew.com.vn

theW

Scarpe Tod’s primavera estate 2017: Foto Collezione Streethogan outlet anche per l’estate e molta attenzione alla cura deipeuterey outlet online dettagli più minimali, senza altri fronzoli. Lopeuterey outlet online spirito Tod’s per la linea scarpe donna peuterey outlet online primavera estate 2017 ha un mood adatto peuterey outlet online Sandali bassi, mocassini e tacchi comodipeuterey outlet online con un fil rouge preciso: la tomaia woolrich outlet online incrociata sul collo del piede. Massima woolrich outlet online comodità, piede abbracciato dal pellame woolrich outlet online di alta qualità e colori che spaziano woolrich outlet online dal cuoio al verde acido, senza hogan outlet online dimenticare nero e bianco. hogan outlet online Il marchio di Della Valle ci sorprende.SCARPE TOD’S DONNA PRIMAVERA ESTATE 2017 Per la mezza stagione primaverile,hogan outlet online ecco le loafers Tod’s! Comode scarpe flathogan outlet online dall’allure bon ton ma sempre urban style,hogan outlet online con quegli accenni jungle legati canada goose pas cher Le scarpe del catalogo Tod’s 2017 varianocanada goose pas cher dai modelli total white in pelle verniciata,canada goose pas cher al più discreto nude in suede, senzadoudoune moncler pas cher dimenticare i tocchi fashion del blu doudoune moncler pas cher zaffiro e del silver. Tod’s propone anche ledoudoune moncler pas cher sneakers stringate, ancora un richiamo aldoudoune moncler pas cher Presentata in occasione della Paris Fashiondoudoune moncler pas cher Week, la nuova collezione Christian Diordoudoune moncler pas cher primavera estate 2017 ci incanta con linee woolrich sito ufficiale pulite e rigorose che plasmano un guardarobawoolrich sito ufficiale ai limiti della femminilità con l’obiettivo woolrich sito ufficiale di dimostrare che anche un capo storicamente woolrich sito ufficiale maschile può plasmare a valorizzare alla perfezione una silhouette delicata. Una collezione moda donna diverse dalle altre. woolrich sito ufficiale Una linea contemporanea che non tradisce la filosofia della maison. Dior sulle passerelle ci mostra una femminilità estremante eterogenea che guarda al futurowoolrich sito ufficiale Presentata nella capitale italiana della moda in occasione di Milano Fashion Week, la collezione primavera estate 2017 di Max Mara è ispirata a Lina Bo Bardi, architetto e designer di fama internazionale.
?>